ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Сервис ClueBot (seltoff.ru)

Дата вступления в силу: 20 мая 2026 г. Редакция: 1.1

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и адресовано любому лицу, использующему сервис ClueBot, расположенный в сети Интернет по адресу seltoff.ru и его поддоменам (далее — «Сервис»).

1.2. Администратором Сервиса является Индивидуальный предприниматель [ФИО], ОГРНИП: [ОГРНИП], ИНН: [ИНН] (далее — «Администратор»). Контактный адрес электронной почты: myrepliqa@gmail.com.

1.3. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской и профессиональной деятельности. Использование Сервиса в потребительских целях — для личных, семейных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — не предусмотрено и не допускается. Пользователь подтверждает, что использует Сервис в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности.

1.4. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

регистрация учётной записи в Сервисе;
вход (авторизация) в личный кабинет Сервиса;
фактическое использование функциональных возможностей Сервиса.

Акцепт Оферты означает безоговорочное и полное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения. Использование Сервиса без принятия условий данной Оферты не допускается.

1.5. Использование Сервиса является добровольным. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании Сервиса и вправе в любое время прекратить его использование.

1.6. Администратор вправе изменять условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём публикации новой редакции на странице seltoff.ru/terms. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан уведомить Администратора по адресу myrepliqa@gmail.com до даты вступления изменений в силу — в этом случае Соглашение считается расторгнутым с даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новых условий.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к Сервису — программному обеспечению для ЭВМ, предназначенному для анализа деловой переписки, управления клиентскими коммуникациями и формирования рекомендаций с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «Функционал»).

2.2. Сервис предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии со статьёй 1286 ГК РФ. Лицензия предоставляется на весь срок действия настоящего Соглашения и прекращается одновременно с его расторжением. Передача исходного кода, исключительных прав и права на модификацию Пользователю не предусмотрена.

2.3. Доступ к Сервису предоставляется через сеть Интернет. Администратор не несёт ответственности за качество и доступность каналов связи, необходимых для использования Сервиса.

2.4. Сервис предназначен исключительно для использования в законных целях. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие своей деятельности с использованием Сервиса требованиям применимого законодательства.

3. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

3.1. Для доступа к Сервису Пользователь создаёт учётную запись с указанием достоверных данных. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля).

3.2. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора по адресу myrepliqa@gmail.com о любом несанкционированном использовании его учётной записи.

3.3. Администратор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования учётной записи Пользователя третьими лицами, если такое использование стало возможным по причинам, не зависящим от Администратора (в том числе вследствие утраты, передачи или компрометации учётных данных самим Пользователем).

3.1. РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие текстов и сообщений, составленных с использованием Функционала Сервиса и направляемых третьим лицам, требованиям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», включая требования о наличии согласия адресата на получение рекламных сообщений. Сервис является инструментом формирования черновиков сообщений и не является рекламораспространителем по смыслу ФЗ №38-ФЗ. Администратор не несёт ответственности за квалификацию направляемых Пользователем сообщений в качестве рекламы и за нарушения законодательства о рекламе, допущенные Пользователем.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Пользователь обязуется:

а) использовать Сервис исключительно в законных и предпринимательских целях, не нарушая требований Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

б) не размещать в Сервисе информацию, содержащую данные, распространение которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации;

в) самостоятельно обеспечить наличие правовых оснований для обработки персональных данных третьих лиц (клиентов, контрагентов), сведения о которых вносятся в Сервис, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

г) не осуществлять попыток несанкционированного доступа к программному коду, базам данных, серверной инфраструктуре Сервиса;

д) не распространять доступ к Сервису третьим лицам без согласия Администратора.

4.2. Администратор обязуется:

а) обеспечивать работоспособность Сервиса в меру технических возможностей;

б) принимать разумные и соразмерные организационные и технические меры по защите данных Пользователя;

в) уведомлять Пользователя об изменениях условий Соглашения в порядке, предусмотренном п. 1.6 настоящего Соглашения.

4.3. Администратор вправе:

а) приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения без предварительного уведомления;

б) вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления Пользователя;

в) использовать обезличенные статистические данные об использовании Сервиса для его улучшения.

4.4. ОПЛАТА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

4.4.1. Доступ к платным функциям Сервиса осуществляется на условиях предварительной оплаты путём пополнения баланса проекта. Стоимость операций определяется тарифами, опубликованными на сайте seltoff.ru и в личном кабинете Пользователя. Средства списываются с баланса по факту выполнения операций (запусков анализа).

4.4.2. Пополнение баланса осуществляется любым из доступных в Сервисе способов оплаты. Оплата считается произведённой с момента зачисления средств на баланс проекта.

4.4.3. Средства, израсходованные на оплату выполненных операций, возврату не подлежат, поскольку цифровой контент и услуги по анализу данных были фактически оказаны в соответствии с ГК РФ ст. 782 и ст. 781.

4.4.4. Неизрасходованный остаток баланса может быть возвращён Пользователю по его письменному запросу на myrepliqa@gmail.com при закрытии учётной записи. Возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых Администратором расходов на проведение платежей.

4.4.5. Администратор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путём публикации на сайте и/или направления уведомления на электронную почту Пользователя.

5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, доступной по адресу seltoff.ru/privacy.

5.2. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных (имя, адрес электронной почты, идентификаторы Telegram-аккаунта) предоставляется отдельно от акцепта настоящей Оферты — путём проставления соответствующей отметки (чекбокса) в форме регистрации. Без проставления такой отметки регистрация в Сервисе невозможна. Отзыв согласия осуществляется путём направления запроса на myrepliqa@gmail.com; при этом Администратор вправе прекратить предоставление Сервиса.

5.3. Пользователь, вносящий в Сервис данные третьих лиц (переписку, контактную информацию клиентов и иных лиц), является самостоятельным оператором персональных данных в отношении указанных третьих лиц по смыслу статьи 3 Федерального закона № 152-ФЗ и несёт все связанные с этим обязательства самостоятельно.

5.4. Администратор в отношении данных третьих лиц, вносимых Пользователем, выступает исключительно как лицо, осуществляющее техническую обработку данных по поручению Пользователя (обработчик). Администратор не определяет цели и состав обработки таких данных.

5.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает получение согласия третьих лиц на обработку их персональных данных в Сервисе в объёме, предусмотренном действующим законодательством.

5.6. Трансграничная передача персональных данных. Для выполнения функций анализа переписки Сервис передаёт фрагменты текстовых данных сторонним поставщикам услуг искусственного интеллекта посредством API — организациям, зарегистрированным в США и иных иностранных государствах (в том числе: Anthropic PBC, OpenAI LLC, OpenRouter Inc.). Указанная передача представляет собой трансграничную передачу персональных данных по смыслу статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. При регистрации в Сервисе Пользователь даёт отдельное явное согласие на такую передачу через специальную форму подтверждения (чекбокс) с указанием стран-получателей и целей передачи. Без проставления указанной отметки регистрация в Сервисе невозможна. Передача данных осуществляется в минимально необходимом объёме и регулируется политиками конфиденциальности соответствующих провайдеров.

5.7. Сроки хранения персональных данных. Персональные данные Пользователя хранятся в течение всего срока действия учётной записи. После удаления учётной записи персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением:

данных, необходимых для урегулирования споров и защиты законных интересов Администратора, — в течение 3 (трёх) лет с даты прекращения Соглашения (срок исковой давности по ГК РФ ст. 196);
платёжных документов и финансовой документации — в течение 5 (пяти) лет в соответствии с Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в соответствии со статьёй 1286 ГК РФ. Администратор не даёт каких-либо гарантий относительно соответствия Сервиса конкретным целям Пользователя, его бесперебойной работы, отсутствия ошибок или достижения коммерческих результатов.

6.2. Рекомендации, формируемые Сервисом с использованием технологий искусственного интеллекта, носят информационный и вспомогательный характер. Окончательные решения, принимаемые Пользователем на основании таких рекомендаций, являются исключительно решениями Пользователя. Администратор не несёт ответственности за последствия применения рекомендаций Сервиса.

6.3. Поскольку Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности (п. 1.3), совокупная ответственность Администратора по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за доступ к Сервису за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих дате возникновения спора.

6.4. Администратор не несёт ответственности за:

а) утечку, несанкционированный доступ, утрату, копирование, модификацию или уничтожение данных, произошедшие вследствие:

действий самого Пользователя (передача учётных данных третьим лицам, использование незащищённых сетей, устройств, заражённых вредоносным программным обеспечением, несоблюдение элементарных правил информационной безопасности);
целенаправленных противоправных действий третьих лиц (несанкционированного доступа к серверной инфраструктуре, взлома, атак типа DDoS, SQL-инъекций, подбора учётных данных, эксплуатации уязвимостей программного обеспечения сторонних производителей и иных форм компьютерных атак), если Администратором были приняты разумные и соразмерные меры защиты, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119. Под разумными мерами понимается в том числе: использование актуального программного обеспечения, разграничение прав доступа, хранение паролей в хэшированном виде, регулярное резервное копирование данных;
сбоев, аварий или инцидентов безопасности на стороне инфраструктурных провайдеров (хостинг-провайдеров, операторов дата-центров, провайдеров сети Интернет), в том числе несанкционированного доступа к серверному оборудованию провайдеров и изъятия оборудования третьими лицами, включая государственные органы в рамках их полномочий;
обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со статьёй 401 ГК РФ;

б) содержание, точность и законность данных, передаваемых через мессенджер Telegram или иные внешние сервисы, интегрированные с ClueBot. Администратор не является оператором Telegram и не контролирует его работу и политику безопасности;

в) утечки и иные инциденты безопасности, произошедшие на стороне Telegram или иных внешних сервисов, подключённых Пользователем;

г) утечки, несанкционированный доступ к данным или иные инциденты безопасности, произошедшие на стороне поставщиков услуг искусственного интеллекта (AI-провайдеров), к которым Сервис обращается посредством API. К AI-провайдерам относятся, в том числе: Anthropic PBC, OpenAI LLC, OpenRouter Inc. и их аффилированные лица. Администратор не контролирует инфраструктуру и политику безопасности AI-провайдеров;

д) недостоверность, неполноту или ненадлежащее качество анализа переписки, обусловленные некорректными или неполными данными, предоставленными Пользователем;

е) косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду Пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

6.5. Меры защиты данных. Администратор принял и продолжает принимать все разумно необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц в отношении персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ и Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.

6.6. Уведомление о рисках хранения данных. Пользователь осведомлён и принимает, что любая система хранения данных в сети Интернет подвержена рискам несанкционированного доступа со стороны третьих лиц, которые не могут быть полностью исключены. Акцепт настоящей Оферты означает принятие Пользователем указанных рисков и осознанное решение о размещении данных в Сервисе.

6.7. Бремя доказывания того, что утечка или иной инцидент с данными произошли вследствие виновного бездействия Администратора (умышленного отказа от принятия разумных мер защиты), а не вследствие действий третьих лиц, самого Пользователя или инфраструктурных провайдеров, лежит на Пользователе. Сам по себе факт утечки данных не является доказательством вины Администратора.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Все права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, логотипы, торговые обозначения, тексты и иные элементы принадлежат Администратору и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности (Часть IV ГК РФ).

7.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на программное обеспечение, исходный код, базы данных, торговые марки Сервиса, за исключением права использования Функционала в пределах, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

7.3. Данные, создаваемые Пользователем в Сервисе (каталог продуктов, проекты, настройки), являются собственностью Пользователя. Администратор обрабатывает такие данные исключительно в целях оказания услуг по настоящему Соглашению.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, ограничивающие работу сети Интернет или отдельных сервисов, аварии в сетях связи и иные чрезвычайные обстоятельства, предусмотренные статьёй 401 ГК РФ.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

9.2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Администратора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Применимым правом является право Российской Федерации.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

10.1. Пользователь вправе в любое время расторгнуть Соглашение, направив запрос на myrepliqa@gmail.com. Учётная запись удаляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

10.2. Администратор вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя без предварительного уведомления при нарушении условий настоящего Соглашения или требований законодательства.

10.3. При удалении учётной записи данные Пользователя удаляются в сроки, установленные п. 5.7 настоящего Соглашения.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется правом Российской Федерации.

11.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. Актуальная версия настоящего Соглашения доступна по адресу: seltoff.ru/terms

ИП [ФИО], ОГРНИП: [ОГРНИП], ИНН: [ИНН] Email: myrepliqa@gmail.com Сервис: seltoff.ru Дата последнего обновления: 20 мая 2026 г.