ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Сервис ClueBot (seltoff.ru)
Дата вступления в силу: 20 мая 2026 г. Редакция: 1.0
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ClueBot.
1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ИП [ФИО] ОГРНИП: [ОГРНИП] ИНН: [ИНН] Email: myrepliqa@gmail.com Сайт: seltoff.ru
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
2.1. Данные, которые Пользователь предоставляет при регистрации:
- адрес электронной почты;
- имя (отображаемое имя в Сервисе);
- идентификатор Telegram-аккаунта (при подключении Telegram Business).
2.2. Данные, автоматически собираемые при использовании Сервиса:
- IP-адрес при входе в систему;
- дата и время входа;
- технические данные об использовании Сервиса (журналы ошибок, статистика запросов).
2.3. Данные третьих лиц, загружаемые Пользователем:
Пользователь может загружать в Сервис переписку с клиентами, контактные данные клиентов и иных лиц. В отношении таких данных Пользователь является самостоятельным оператором персональных данных. Администратор обрабатывает эти данные исключительно по поручению Пользователя и только в целях оказания услуг.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
| Данные | Цель обработки | Правовое основание |
|---|---|---|
| Email, имя | Идентификация, авторизация, связь | Согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| Telegram ID | Подключение бота, работа Сервиса | Согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| IP-адрес | Безопасность, предотвращение мошенничества | Законные интересы оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ) |
| Данные переписки | Анализ по запросу Пользователя | Поручение оператора (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| Платёжные данные | Бухгалтерский учёт | ФЗ №402-ФЗ (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ) |
4. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
- Данные учётной записи — в течение срока действия аккаунта + 30 дней после удаления.
- Данные для урегулирования споров — 3 года с момента прекращения Соглашения (срок исковой давности, ГК РФ ст. 196).
- Финансовая документация — 5 лет (ФЗ №402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» ст. 29).
- Журналы безопасности (логи) — 1 год.
По истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются.
5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. AI-провайдеры (трансграничная передача)
Для выполнения функции анализа переписки Сервис передаёт фрагменты текстовых данных следующим поставщикам услуг искусственного интеллекта:
| Получатель | Страна | Цель |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | США | Языковая модель Claude — анализ переписки |
| OpenAI LLC | США | Языковая модель GPT — анализ переписки |
| OpenRouter Inc. | США | Агрегатор AI-провайдеров |
Передача осуществляется в объёме, минимально необходимом для выполнения запроса. Указанные организации обязаны соблюдать требования применимого законодательства о защите данных (GDPR, CCPA). Политики конфиденциальности AI-провайдеров доступны на их официальных сайтах.
Трансграничная передача осуществляется на основании отдельного явного согласия Пользователя, полученного при регистрации в Сервисе в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
5.2. Инфраструктурные провайдеры
Сервис использует серверную инфраструктуру провайдера HOSTKEY B.V. (Нидерланды, ЕС). Нидерланды входят в Европейский союз и обеспечивают уровень защиты персональных данных, соответствующий требованиям GDPR, что признаётся Роскомнадзором как надлежащая защита.
Важно: В настоящее время данные хранятся на серверах в Нидерландах. Администратор планирует перенос инфраструктуры на серверы, расположенные на территории Российской Федерации, в целях соблюдения требования локализации ст. 18.1 ФЗ №242-ФЗ.
5.3. Передача данных иным третьим лицам
Персональные данные Пользователей не продаются, не передаются и не раскрываются иным третьим лицам, за исключением случаев:
- требования уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РФ;
- защиты прав и законных интересов Администратора в судебном порядке.
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Администратор принимает следующие организационные и технические меры защиты персональных данных:
- хранение паролей в хэшированном виде (без возможности восстановления);
- разграничение прав доступа к данным;
- использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS/TLS);
- регулярное резервное копирование данных;
- использование актуального программного обеспечения с установленными обновлениями безопасности;
- ограниченный доступ к производственной базе данных.
6.1. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
По истечении сроков хранения, установленных разделом 4 настоящей Политики, а также при поступлении обоснованного требования субъекта персональных данных, Администратор уничтожает персональные данные в следующем порядке:
- данные в базах данных удаляются программными средствами (операция безвозвратного удаления записей);
- резервные копии, содержащие персональные данные с истёкшим сроком хранения, перезаписываются или удаляются в плановом порядке в течение 30 дней с момента наступления срока уничтожения;
- факт уничтожения фиксируется в журнале операций с персональными данными.
По запросу субъекта персональных данных Администратор направляет подтверждение уничтожения данных в течение 30 календарных дней.
6.2. УВЕДОМЛЕНИЕ РОСКОМНАДЗОРА
В соответствии со статьёй 22 Федерального закона № 152-ФЗ Администратор уведомил Роскомнадзор об осуществлении обработки персональных данных. В соответствии со статьёй 12 ч. 4 Федерального закона № 152-ФЗ Администратор уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных до её начала.
7. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- получить информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14);
- потребовать уточнения персональных данных, если они неполны или неточны (ст. 21);
- отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9 ч. 2);
- потребовать удаления персональных данных при наличии оснований (ст. 21);
- обжаловать действия или бездействие Администратора в Роскомнадзор или суд (ст. 17).
Для реализации прав — направить запрос на myrepliqa@gmail.com. Срок ответа — 30 календарных дней.
8. ФАЙЛЫ COOKIE
Сервис использует файлы cookie для обеспечения авторизации (сессионный токен). Cookie не используются для отслеживания поведения пользователей в рекламных целях. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это приведёт к невозможности авторизации в Сервисе.
9. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Администратор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на seltoff.ru/privacy. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте.
10. КОНТАКТЫ И ЖАЛОБЫ
По вопросам обработки персональных данных: Email: myrepliqa@gmail.com
Жалобы на нарушение требований законодательства о персональных данных можно направить в Роскомнадзор:
- Сайт: rkn.gov.ru
- Адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2
ИП [ФИО] Дата последнего обновления: 20 мая 2026 г.